Der KI-Assistent von Plaud One startet nicht oder spricht seine Antworten nicht laut aus? Dieser Artikel führt Sie durch sechs Prüfungen, die einfachste zuerst. Der KI-Assistent benötigt eine 4G-Verbindung. Beginnen Sie daher dort.
Schritte
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Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App und die Firmware
Installieren Sie die neueste Version der Plaud Mobile App und dann alle verfügbaren Firmware-Updates.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit Ihrem Plaud-Konto verbunden ist
Der KI-Assistent funktioniert nur auf einem Plaud One, das mit Ihrem Plaud-Konto verbunden ist. Ihr Smartphone muss dafür weder in der Nähe noch verbunden sein. Siehe Plaud One mit Ihrem Plaud-Konto verbinden.
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Prüfen Sie, ob 4G als Verbunden angezeigt wird
Das Case kommuniziert über die eigene 4G-Verbindung mit dem KI-Assistenten. Ohne diese Verbindung kann der Assistent nicht starten. Prüfen Sie in der Plaud Mobile App, ob 4G bei Ihrem Plaud One als Verbunden angezeigt wird. Falls nicht, lesen Sie Plaud One kann keine 4G-Verbindung herstellen.
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Prüfen Sie die Datenschutzsperre
Wenn der Assistent in der Plaud Mobile App antwortet, aber nicht laut, prüfen Sie die Datenschutzsperre. Ist die Datenschutzsperre im Stummschaltmodus eingeschaltet, spricht der Assistent nie über das Case oder die Ohrhörer. Im Begleitmodus spricht er nur, solange Plaud One mit der Plaud Mobile App verbunden ist. Siehe Was ist die Datenschutzsperre bei Plaud One?.
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Testen Sie den Lautsprecher des Case
Drücken Sie bei ausgeschalteter Datenschutzsperre und ohne Ohrhörer im Ohr die Agent-Taste am Case und stellen Sie eine Frage. Wenn die Antwort in der Plaud Mobile App erscheint, Sie aber nichts aus dem Case hören, ist der Lautsprecher möglicherweise defekt. Wenden Sie sich an unser Support-Team.
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Laden Sie das Case und starten Sie es neu
Stellen Sie sicher, dass das Case noch Akku hat. Beim Neustart wird die Bluetooth-Kopplung von Ladecase und Ohrhörern gelöscht.
- Legen Sie beide Ohrhörer in das Case und ziehen Sie das Ladekabel ab.
- Halten Sie die Kopplungstaste im Inneren des Case 15 Sekunden lang gedrückt.
- Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones bei Plaud One Earbuds die Option Dieses Gerät ignorieren.
- Richten Sie Plaud One in der Plaud Mobile App erneut ein, genau wie bei der ersten Verbindung mit Ihrem Konto. Siehe Plaud One mit Ihrem Plaud-Konto verbinden.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Ein kurzes Video der Lichtleiste, wenn Sie die Agent-Taste drücken
- Ob das Problem gelegentlich auftritt oder seit einem bestimmten Zeitpunkt jedes Mal
- Einen Screenshot jeder Fehlermeldung
- Ihr Protokoll der Plaud Mobile App (tippen Sie auf das Menüsymbol > Hilfe-Center > Diagnose > Protokoll teilen; siehe Protokolldatei in der Plaud Mobile App exportieren — für v4.0.x oder höher)
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)