Aufnahmen von Plaud One werden nicht hochgeladen oder bleiben im Status „ausstehend“? Dieser Artikel führt Sie durch fünf Lösungen, die einfachste zuerst. Die häufigsten Ursachen sind eine ausgeschaltete Private Cloud-Synchronisierung in der App oder ein schwaches 4G-Signal.
Schritte
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Prüfen Sie, ob die Private Cloud-Synchronisierung eingeschaltet ist
Plaud One lädt Aufnahmen über 4G in die Cloud hoch, sie erscheinen aber nur dann in der Plaud Mobile App, wenn dort Private Cloud-Synchronisierung eingeschaltet ist. Ist sie ausgeschaltet, werden über 4G hochgeladene Aufnahmen nicht mit der App synchronisiert. Schalten Sie sie ein, damit neue Aufnahmen in Echtzeit synchronisiert werden. Siehe Private Cloud-Synchronisierung.
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Warten Sie auf die automatische Wiederverbindung
Nach einem kurzen Signalverlust, etwa in einem Parkhaus oder Aufzug, verbindet sich Plaud One selbstständig wieder und setzt den Upload fort. Prüfen Sie in der Plaud Mobile App, ob 4G bei Ihrem Plaud One als Verbunden angezeigt wird, und warten Sie dann einige Minuten. Wird es nicht als Verbunden angezeigt, lesen Sie Plaud One kann keine 4G-Verbindung herstellen.
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Stellen Sie die Verbindung manuell wieder her
Schließen Sie die Plaud Mobile App und öffnen Sie sie wieder, um die Verbindung zu aktualisieren. Wenn das nicht hilft, öffnen Sie in der App die Einstellungen Ihres Plaud One und tippen Sie auf Gerätesteuerung > Gerät trennen oder entfernen > Trennen. Die App sucht dann nach Ihrem Plaud One und verbindet sich automatisch erneut. Ihre Ohrhörer bleiben mit Ihrem Smartphone verbunden. Wählen Sie nicht Löschen & entfernen, da dadurch alle Plaud One-Daten gelöscht werden.
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Laden Sie über Ihr Smartphone hoch
Verbinden Sie Plaud One mit der Plaud Mobile App und laden Sie ausstehende Aufnahmen über die Verbindung Ihres Smartphones statt über 4G hoch.
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Sie finden die Datei in der App immer noch nicht?
Folgen Sie Datei fehlt in der Plaud Mobile App für die Prüfungen in der App (Konto, Synchronisierung und Suche).
Ihre Aufnahmen sind in der Zwischenzeit sicher. Ein schwaches 4G-Signal hindert Plaud One nicht am Aufnehmen. Es verzögert nur den Upload, und ausstehende Aufnahmen bleiben im Case, bis sie hochgeladen sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Ihr Land oder Ihre Region und ob Sie kürzlich gereist sind
- Ob Ihr Gerät eine Version für Festlandchina oder eine internationale Version ist
- Wie lange die Aufnahmen schon ausstehen
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)
- Ihre Version der Plaud Mobile App
- Ihr Protokoll der Plaud Mobile App (tippen Sie auf das Menüsymbol > Hilfe-Center > Diagnose > Protokoll teilen; siehe Protokolldatei in der Plaud Mobile App exportieren)
Manche Verbindungsprobleme muss unser Team gemeinsam mit dem Netzbetreiber lösen. Geben Sie daher so viele Details wie möglich an.