No se puede reducir el número de puestos: la acción está bloqueada o desactivada en Administración del espacio de trabajo, o aparece un error al intentarlo. Esta guía lleva a los administradores por 5 pasos, en orden, desde comprobar el número actual de miembros hasta enviar la reducción y entender cuándo se aplica. Se aplica a los espacios de trabajo Team, y la causa más habitual es tener más miembros invitados, incluidas las invitaciones pendientes, que el número de puestos que quieres.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta No se puede reducir el número de licencias.
Pasos
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Comprueba el número actual de miembros
Inicia sesión en Plaud Web y ve a Configuración → Administración del espacio de trabajo → Miembros y roles. Cuenta todos los miembros del espacio de trabajo, incluidos los que tienen invitaciones pendientes. Todos ocupan puestos. No puedes reducir el número de puestos por debajo del número de miembros invitados actualmente.
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Libera puestos primero (si es necesario)
Si quieres tener menos puestos que el número actual de miembros, debes liberar puestos antes de reducirlos. Tienes dos opciones:
- Cancelar una invitación pendiente: si hay una invitación que aún no se ha aceptado, cancélala desde Invitaciones pendientes. Así se libera el puesto sin afectar a ningún miembro activo.
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Eliminar a un miembro activo: ve a la fila del miembro → Menú ⋯ → Eliminar miembro. Hazlo solo si de verdad quieres sacar al miembro del espacio de trabajo.
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Comprueba el mínimo de puestos
El número mínimo de puestos de un espacio de trabajo Team es 2. No puedes bajar de esta cifra, independientemente de cuántos miembros estén activos.
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Envía la reducción de puestos
Cuando el número de miembros activos sea inferior al número de puestos que quieres, vuelve a Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan → Gestionar puestos en Plaud Web e introduce el nuevo número. Para ver los procedimientos completos de gestión de puestos, consulta Cómo añadir o eliminar puestos en Plaud Team.
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Ten en cuenta cuándo se aplica en los planes anuales
Si tienes un plan anual, el nuevo número reducido de puestos se aplica en tu próxima fecha de renovación, no de inmediato. La reducción pendiente aparece como «programado para entrar en vigor» en la página de gestión de la facturación y se puede cancelar antes de que se aplique.
Si el problema continúa
Si has eliminado miembros y sigues sin poder reducir los puestos, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia. Incluye la siguiente información:
- El nombre o el ID de tu espacio de trabajo
- El número actual de miembros activos
- El número de puestos que intentas establecer
- Una captura de pantalla del mensaje de error (si lo hay)
¿Aún tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.