Puedes cambiar tu plan de Plaud en cualquier momento. Cómo se aplica una actualización o una degradación depende de tu plan actual y de la plataforma en la que te suscribiste.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando la aplicación móvil de Plaud v3.30.x o anterior? Consulta Reglas de actualización y degradación.
¿Cuál es el orden de prioridad de las membresías?
Unlimited anual > Unlimited mensual > Código de activación de Unlimited anual > Pro anual > Pro mensual > Código de activación del plan Pro anual > Starter.
¿Cómo funcionan las actualizaciones y las degradaciones?
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Actualización
Cuando pasas de una membresía de nivel inferior a una de nivel superior, por ejemplo, del plan Pro anual al plan Unlimited anual, la membresía de nivel superior se aplica de inmediato en las suscripciones de iOS, Android y Plaud Web. Lo que pasa con tu plan original depende de dónde te suscribiste:
| iOS | Los días restantes de tu plan anterior se prorratean y se reembolsan automáticamente. Para saber cuándo recibirás el reembolso, consulta Soporte de Apple: plazos de reembolso. |
| Android | Los días restantes de tu plan anterior se prorratean y se añaden automáticamente a la membresía de nivel superior. Google Play se encarga del cálculo. |
| Plaud Web | Los días restantes de tu plan actual se prorratean y se aplican a tu nuevo pago. |
| Sitio web oficial (Appstle) | Por ahora no se admiten actualizaciones ni degradaciones. Para cambiar de plan, envía un correo a support@plaud.ai para solicitar un reembolso y volver a comprar, o suscríbete al nuevo plan cuando caduque el actual. Para más detalles, consulta ¿Cómo puedo cambiar mi plan de membresía si lo compré en el sitio web oficial? |
| Sitio web oficial (Stripe) | Por ahora no se admiten actualizaciones ni degradaciones. Para cambiar de plan, envía un correo a support@plaud.ai para solicitar un reembolso y volver a comprar, o suscríbete al nuevo plan cuando caduque el actual. |
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Degradación
Cuando pasas de una membresía de nivel superior a una de nivel inferior, la membresía de nivel inferior se aplica cuando caduca la de nivel superior. Para las membresías compradas en el sitio web oficial de Plaud, consulta la tabla anterior.
Nota: solo puedes cambiar de suscripción dentro de la misma plataforma. Por ejemplo, una suscripción de iOS solo se puede cambiar en iOS. Lo mismo ocurre con Android y Plaud Web. Para pasar tu suscripción a otra plataforma, cancélala primero en la plataforma original. Consulta Cancelar tus suscripciones y reembolsos.
Actualizar a un plan superior también te da más créditos de Plaud. Consulta ¿La actualización cambia mi suscripción?
¿Tengo que pagar el precio completo al actualizar?
Depende de la plataforma en la que te suscribiste:
- iOS: sí. Pagas el precio completo del nuevo plan, y Apple prorratea y reembolsa automáticamente los días no usados de tu plan anterior.
- Android: sí. Pagas el precio completo del nuevo plan, y el valor restante de tu plan anterior se convierte en tiempo de membresía adicional en el nuevo plan.
- Plaud Web: no. Los días no usados de tu plan actual se descuentan de tu nuevo pago, así que solo pagas la diferencia.
- Sitio web oficial (Appstle o Stripe): por ahora no se admiten cambios de plan. Envía un correo a support@plaud.ai para solicitar un reembolso y volver a comprar, o suscríbete al nuevo plan cuando caduque el actual.
¿Cómo actualizo mi plan?
En la aplicación móvil de Plaud
- Abre el menú lateral y toca tu perfil en la parte superior. Se abre tu página de membresía.
- Toca Prueba el plan Unlimited o toca Actualizar a Unlimited en Suscripción.
- Elige tu nuevo plan y completa el pago.
En Plaud Web
- En la parte inferior de la barra lateral izquierda, haz clic en tu plan para abrir Centro de membresía.
- Junto a Actualizar a Unlimited, haz clic en Actualizar. También puedes hacer clic en Actualizar a Unlimited en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
- Elige tu nuevo plan y completa el pago.
En el sitio web oficial
Consulta ¿Cómo puedo cambiar mi plan de membresía si lo compré en el sitio web oficial?
¿Cómo funciona un código de activación con mi plan?
Cuando canjeas un código de activación de membresía, los beneficios se añaden a tu cuenta al momento y se aplican según estas reglas:
- Usuarios del plan Starter: la membresía se aplica de inmediato, con el orden de prioridad plan Unlimited > plan Pro.
- Suscriptores del plan Pro: un código del plan Pro se aplica cuando caduca tu plan Pro actual. Un código del plan Unlimited te pasa al plan Unlimited de inmediato, y tu plan Pro se reanuda cuando caduca el plan Unlimited.
- Suscriptores del plan Unlimited: un código del plan Pro o del plan Unlimited se aplica cuando caduca tu plan Unlimited actual.
Para canjear un código, consulta ¿Cómo canjeo un código de activación en la aplicación móvil de Plaud?
¿Aún tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.