¿Los auriculares de Plaud One no se conectan al teléfono ni a la Aplicación móvil de Plaud? Este artículo recorre cinco soluciones, de la más sencilla a la más compleja. Una batería baja es una causa habitual, y la mayoría de los problemas de conexión se resuelven con un reinicio.
Antes de empezar
Los auriculares usan dos conexiones independientes, y cualquiera de ellas puede fallar por separado:
- Auriculares con el teléfono: una conexión Bluetooth directa para música y llamadas. Si falla, los auriculares no aparecen como conectados en los ajustes de Bluetooth del teléfono y no se reproduce audio a través de ellos.
- Auriculares con la Aplicación móvil de Plaud: los auriculares aparecen en la aplicación a través del estuche de carga, para los ajustes y el estado de la batería. Si falla, es posible que los auriculares sigan reproduciendo música, pero no aparecen en la aplicación.
Por eso, la aplicación puede mostrar los dos auriculares aunque no puedan reproducir audio del teléfono, y viceversa. Si es el propio estuche de carga el que no se conecta a la aplicación, consulta primero El estuche de carga de Plaud One no se conecta a la aplicación.
Pasos
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Carga los auriculares en el estuche durante 15 minutos
Coloca los dos auriculares en el estuche de carga y conecta el estuche a la corriente durante al menos 15 minutos.
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Comprueba si suena un tono
Pulsa el control de cada auricular. Un auricular que funciona emite un tono, aunque no esté conectado. Si no suena ningún tono, consulta Plaud One no responde o no se enciende.
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Actualiza la Aplicación móvil de Plaud y el firmware
Actualiza la Aplicación móvil de Plaud a la última versión y después instala cualquier actualización de firmware disponible. Deja los auriculares en el estuche durante la actualización, ya que el firmware de los auriculares se actualiza a través del estuche.
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Reinicia los auriculares
Coloca los dos auriculares en el estuche, cierra la tapa y espera 30 segundos antes de volver a abrirla.
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Vuelve a conectar los auriculares al teléfono
Coloca los dos auriculares en el estuche y mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 2 segundos. Sigue las indicaciones del teléfono para volver a conectarlos. Si el teléfono aún muestra un registro antiguo de Plaud One Earbuds, elige antes Omitir dispositivo en los ajustes de Bluetooth del teléfono.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Si los auriculares no se conectan al teléfono, a la Aplicación móvil de Plaud o a ninguno de los dos
- Qué lado no se conecta: el auricular izquierdo, el derecho o los dos
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error, incluidos los que aparezcan durante una actualización de firmware
- El modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo (por ejemplo, iPhone 17 Pro con iOS 26.1)
- El registro de la Aplicación móvil de Plaud (toca el icono de menú > Centro de ayuda > Diagnósticos > Compartir registro; consulta Exportar un archivo de registro en la aplicación móvil de Plaud)
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)