¿Los auriculares de Plaud One están conectados, pero no inician una grabación ni reproducen o pausan el audio? Este artículo recorre cinco comprobaciones, de la más sencilla a la más compleja. La causa más habitual es iniciar una grabación con los auriculares cuando no se está reproduciendo audio.
Pasos
-
Comprueba que los auriculares reproducen el audio del teléfono
Pon música o haz una llamada y comprueba que la oyes a través de los auriculares. Si no es así, consulta primero Los auriculares de Plaud One no se conectan al teléfono ni a la aplicación.
-
Actualiza la Aplicación móvil de Plaud y el firmware
Instala la última versión de la Aplicación móvil de Plaud y después instala cualquier actualización de firmware disponible.
-
Inicia primero el audio y después la grabación con los auriculares
Los auriculares graban las llamadas y el audio que se reproduce a través de ellos, así que mantener pulsado el vástago del auricular solo inicia una grabación si ya se está reproduciendo audio a través de los auriculares. Si no se reproduce audio, mantener pulsado no responde. Inicia primero la llamada o el audio y después mantén pulsado para grabar. Para grabar la sala que te rodea, usa el botón de grabación del estuche de carga.
-
Comprueba los ajustes de control táctil
De fábrica, mantener pulsado el vástago de un auricular inicia o detiene una grabación con los auriculares. Si este gesto se ha reasignado en la Aplicación móvil de Plaud, mantener pulsado hace otra cosa. Revisa o restablece tus gestos en la Aplicación móvil de Plaud. Consulta Control táctil de Plaud One.
-
Reinicia los auriculares
Coloca los dos auriculares en el estuche, cierra la tapa y espera 30 segundos antes de volver a abrirla.
Para comprobar si un auricular responde, pulsa su control: un auricular que funciona emite un tono. Si no suena ningún tono, consulta Plaud One no responde o no se enciende.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Qué auricular no responde: el izquierdo, el derecho o los dos
- Si oyes un tono al pulsar el auricular
- Si se estaba reproduciendo audio cuando intentaste iniciar la grabación
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
- El registro de la Aplicación móvil de Plaud (toca el icono de menú > Centro de ayuda > Diagnósticos > Compartir registro; consulta Exportar un archivo de registro en la aplicación móvil de Plaud)
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)