Règles de mise à niveau et de rétrogradation

Vous pouvez modifier votre forfait Plaud à tout moment. La façon dont une mise à niveau ou une rétrogradation prend effet dépend de votre forfait actuel et de la plateforme sur laquelle vous avez souscrit.

Quel est l'ordre de priorité des abonnements ?

Voici l'ordre de priorité des abonnements :

Unlimited annuel\>Unlimited mensuel\>Code d'activation Unlimited annuel\>Pro annuel\>Pro mensuel\>Code d'activation forfait Pro annuel\>Starter.

Comment fonctionnent les mises à niveau et les rétrogradations pour les abonnements ?

• Mise à niveau

  Lorsque vous passez d'un abonnement de niveau inférieur à un abonnement de niveau supérieur, par exemple du forfait Pro annuel au forfait Unlimited annuel, l'abonnement de niveau supérieur prend effet immédiatement pour les abonnements iOS, Android et Plaud Web. Pour les abonnements achetés sur le site officiel Plaud, consultez les deux dernières lignes du tableau ci-dessous.

  Concernant votre forfait de niveau inférieur d'origine, cela dépend des plateformes sur lesquelles vous avez souscrit le forfait :

  iOS	Lors de la mise à niveau, les jours restants du forfait précédent sont automatiquement calculés au prorata et remboursés. Pour savoir quand vous recevrez le remboursement, consultez Assistance Apple : délais de remboursement.
  Android	Lors de la mise à niveau, les jours restants du forfait précédent sont automatiquement calculés au prorata et ajoutés à l'abonnement de niveau supérieur. Le Google Play Store gère automatiquement le calcul.
  Plaud Web	Lors de la mise à niveau, les jours restants de votre forfait actuel sont calculés au prorata et appliqués à votre nouveau paiement.
  Site officiel (Appstle)	Les mises à niveau et les rétrogradations ne sont pas prises en charge pour le moment. Pour changer de forfait, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@plaud.ai afin de demander un remboursement et d'effectuer un nouvel achat, ou souscrivez à votre nouveau forfait après l'expiration de votre forfait actuel. Pour en savoir plus, consultez Comment changer de formule d'abonnement si je l'ai achetée sur le site officiel ?.
  Site officiel (Stripe)	Les mises à niveau et les rétrogradations ne sont pas prises en charge pour le moment. Pour changer de forfait, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@plaud.ai afin de demander un remboursement et d'effectuer un nouvel achat, ou souscrivez à votre nouveau forfait après l'expiration de votre forfait actuel.

  • Rétrogradation

    Lorsque vous passez d'un abonnement de niveau supérieur à un abonnement de niveau inférieur, celui de niveau inférieur prend effet après l'expiration de l'abonnement de niveau supérieur. Pour les abonnements achetés sur le site officiel Plaud, consultez le tableau ci-dessus.

  Remarque : actuellement, nous ne prenons en charge que le changement d'abonnement au sein d'une même plateforme. Autrement dit, les abonnements iOS ne peuvent être modifiés que sur iOS. Il en va de même pour Android et le Web. Si vous souhaitez changer d'abonnement entre différentes plateformes, vous devez d'abord annuler votre abonnement sur la plateforme d'origine.

  Dois-je payer le plein tarif lors d'une mise à niveau ?

  Cela dépend de la plateforme sur laquelle vous avez souscrit votre abonnement :

  • iOS : oui, vous payez le plein tarif du nouveau forfait. Les jours non utilisés de votre forfait précédent sont automatiquement calculés au prorata et remboursés par Apple.

  • Android : oui, vous payez le plein tarif du nouveau forfait. La valeur restante de votre forfait précédent est convertie en durée d'abonnement supplémentaire sur le nouveau forfait.

  • Plaud Web : non, les jours non utilisés de votre forfait actuel sont déduits de votre nouveau paiement. Vous ne payez que la différence.

  • Site officiel (Appstle) : le changement de forfait n'est pas disponible pour le moment. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@plaud.ai afin de demander un remboursement et d'effectuer un nouvel achat, ou souscrivez à votre nouveau forfait après l'expiration de votre forfait actuel.

  • Site officiel (Stripe) : le changement de forfait n'est pas disponible pour le moment. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@plaud.ai.

  Comment mettre à niveau mon forfait ?

  • Plaud App : ouvrez le Membership Center, choisissez votre nouveau forfait, puis effectuez le paiement.

  • Plaud Web : connectez-vous, puis cliquez sur Go Unlimited dans la barre latérale, ou ouvrez Billing & subscription et cliquez sur Upgrade. Choisissez ensuite votre nouveau forfait et effectuez le paiement.

    

  • Site officiel : consultez Comment changer de formule d'abonnement si je l'ai achetée sur le site officiel ?

  Comment fonctionne un code d'activation ?

  Lorsque vous utilisez un code d'activation, les avantages sont immédiatement ajoutés à votre compte et prennent effet selon les règles suivantes :

  • Si vous êtes actuellement utilisateur du forfait Starter : après avoir utilisé un code d'activation d'abonnement, les avantages prennent effet immédiatement, avec l'ordre de priorité suivant : forfait Unlimited \> forfait Pro.
  • Si vous êtes actuellement abonné au forfait Pro : après avoir utilisé un code d'activation du forfait Pro, les avantages prennent effet après l'expiration de votre forfait Pro actuel. Si vous utilisez un code d'activation du forfait Unlimited, vous êtes immédiatement mis à niveau vers le forfait Unlimited, et votre forfait Pro existant reprend après l'expiration du forfait Unlimited.
  • Si vous êtes actuellement abonné au forfait Unlimited : après avoir utilisé un code d'activation du forfait Pro, les avantages prennent effet après l'expiration de votre forfait Unlimited actuel. Si vous utilisez un code d'activation du forfait Unlimited, il prend effet après l'expiration de votre forfait Unlimited actuel.