Vous pouvez modifier votre forfait Plaud à tout moment. La façon dont une mise à niveau ou une rétrogradation prend effet dépend de votre forfait actuel et de la plateforme sur laquelle vous avez souscrit.
Quel est l'ordre de priorité des abonnements ?
Voici l'ordre de priorité des abonnements :
Unlimited annuel\>Unlimited mensuel\>Code d'activation Unlimited annuel\>Pro annuel\>Pro mensuel\>Code d'activation forfait Pro annuel\>Starter.
Comment fonctionnent les mises à niveau et les rétrogradations pour les abonnements ?
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Mise à niveau
Lorsque vous passez d'un abonnement de niveau inférieur à un abonnement de niveau supérieur, par exemple du forfait Pro annuel au forfait Unlimited annuel, l'abonnement de niveau supérieur prend effet immédiatement.
Concernant votre forfait de niveau inférieur d'origine, cela dépend des plateformes sur lesquelles vous avez souscrit le forfait :
<tr>
<td>iOS</td>
<td>Lors de la mise à niveau, les jours restants du forfait précédent sont automatiquement calculés au prorata et remboursés. Pour savoir quand vous recevrez le remboursement, consultez Assistance Apple : délais de remboursement.<br></td>
</tr>
<tr>
<td>Android</td>
<td>Lors de la mise à niveau, les jours restants du forfait précédent sont automatiquement calculés au prorata et ajoutés à l'abonnement de niveau supérieur. Le Google Play Store gère automatiquement le calcul.<br></td>
</tr>
<tr>
<td>Plaud Web</td>
<td>Lors de la mise à niveau, les jours restants de votre forfait actuel sont calculés au prorata et appliqués à votre nouveau paiement.</td>
</tr>
</table>
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Rétrogradation
Lorsque vous passez d'un abonnement de niveau supérieur à un abonnement de niveau inférieur, celui de niveau inférieur prend effet après l'expiration de l'abonnement de niveau supérieur.
Remarque : actuellement, nous ne prenons en charge que le changement d'abonnement au sein d'une même plateforme. Autrement dit, les abonnements iOS ne peuvent être modifiés que sur iOS. Il en va de même pour Android et le Web. Si vous souhaitez changer d'abonnement entre différentes plateformes, vous devez d'abord annuler votre abonnement sur la plateforme d'origine.
Comment fonctionne un code d'activation ?
Lorsque vous utilisez un code d'activation, les avantages sont immédiatement ajoutés à votre compte et prennent effet selon les règles suivantes :
- Si vous êtes actuellement utilisateur du forfait Starter : après avoir utilisé un code d'activation d'abonnement, les avantages prennent effet immédiatement, avec l'ordre de priorité suivant : forfait Unlimited \> forfait Pro.
- Si vous êtes actuellement abonné au forfait Pro : après avoir utilisé un code d'activation du forfait Pro, les avantages prennent effet après l'expiration de votre forfait Pro actuel. Si vous utilisez un code d'activation du forfait Unlimited, vous êtes immédiatement mis à niveau vers le forfait Unlimited, et votre forfait Pro existant reprend après l'expiration du forfait Unlimited.
- Si vous êtes actuellement abonné au forfait Unlimited : après avoir utilisé un code d'activation du forfait Pro, les avantages prennent effet après l'expiration de votre forfait Unlimited actuel. Si vous utilisez un code d'activation du forfait Unlimited, il prend effet après l'expiration de votre forfait Unlimited actuel.
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Rétrogradation