公式ストアで購入したデバイスには、商品到着から 30 日間の返品ポリシーが適用されます。返品をご希望の場合は、注文番号とシリアル番号（SN）を添えて support-jp@plaud.ai までご連絡ください。詳細は返品ポリシーをご覧ください。
返品できる期間はどのくらいですか？
公式ストアで購入したデバイスは、商品到着から 30 日以内に返品できます。デバイスが原状のまま、付属品・説明書・元の梱包がすべて揃っていることが条件です。品質問題以外の返品送料はお客様のご負担となります。詳細な条件は公式の返品ポリシーページに記載されています。楽天市場など外部ストアで購入した場合は、購入元の窓口にご相談ください。
返品を申し込むには？
デバイスが原状のままで、付属品と元の梱包が揃っていることを確認します。返品前にデバイス内のデータを削除してください。
注文番号とシリアル番号（SN）を確認します。Plaud デバイスのシリアル番号（SN）はどこにありますか？をご覧ください。
注文番号と SN を添えて support-jp@plaud.ai にメールを送信します。サポートチームが条件を確認し、返送手順をご案内します。
返金はいつ受け取れますか？
返品されたデバイスの検品完了後、5〜10 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。
サブスクリプションは返金できますか？
Plaud AI サブスクリプションは、未使用・未アクティベートの場合に限り、購入から 30 日以内であれば返金できます。Apple App Store で購入した場合は Apple での手続きが必要です。詳しくはサブスクリプションの解約と返金をご覧ください。
返品期間を過ぎてしまった場合は？
ハードウェアの不具合がある場合は、保証の対象になることがあります。保証とアフターサービスのポリシーをご覧ください。
その他のご質問
お問い合わせを送信いただければ、営業日の 24 時間以内にサポートチームからご返信します。