Plaud One のケースで新しい録音を開始できない、またはライトバーが赤く点滅する場合の対処法です。簡単なものから順に、6つの確認事項を説明します。主な原因は、デバイスが連携されていないことか、ストレージがいっぱいになっていることです。
対処法
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Plaud Mobile App とファームウェアを更新します
最新バージョンの Plaud Mobile App をインストールしてから、利用可能なファームウェアの更新をインストールします。
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デバイスが Plaud アカウントに連携されていることを確認します
連携されていない Plaud One では、録音を開始できません。まだ連携していない場合や、連携が解除された場合は、先に Plaud Mobile App で連携します。詳しくは、Plaud One を Plaud アカウントに連携するには？をご覧ください。
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ライトバーが赤く点滅するか確認します
録音ボタンを長押しし、ライトバーを確認します。ライトバーが赤く点滅する場合は、本体のストレージがいっぱいです。以前の録音がアップロードされるまで、ケースで新しい録音を開始できません。保存済みの録音は安全で、上書きされることはありません。
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ストレージがいっぱいの場合は、録音をアップロードします
Plaud Mobile App で4Gが [接続済み] と表示される場所に移動すると、アップロード待ちの録音が自動でアップロードされます。4Gの電波がない場合は、Plaud One を Plaud Mobile App に接続し、スマートフォン経由でアップロードします。アップロードが完了すると、再び録音できます。
4Gの電波が弱くても、ケースの録音は止まりません。アップロードが遅れるだけですが、長時間アップロードできない状態が続くと、ストレージがいっぱいになります。
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ライトバーが赤く点滅しない場合は、ケースを再起動します
ケースにバッテリー残量があることを確認します。再起動すると、ケースとイヤホンの両方のBluetoothペアリング情報が消去されます。
- 両方のイヤホンをケースに入れ、充電ケーブルを外します。
- ケースの内側にあるペアリングボタンを15秒間長押しします。
- スマートフォンのBluetooth設定で、Plaud One Earbuds の [このデバイスの登録を解除] を選択します。
- 初めて連携したときと同じ手順で、Plaud Mobile App で Plaud One を再度セットアップします。詳しくは、Plaud One を Plaud アカウントに連携するには？をご覧ください。
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Plaud Mobile App から録音を開始してみます
イヤホンをケースに入れてから、Plaud Mobile App でケース録音を開始します。Plaud Mobile App からは開始できるのに録音ボタンでは開始できない場合は、ボタンが故障している可能性があります。ボタンを押している様子を撮影した短い動画を添えて、サポートチームにお問い合わせください。
イヤホンで録音を開始できない場合は、Plaud One のイヤホンで録音や音声操作ができない場合をご覧ください。
問題が解決しない場合
サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてリクエストを送信してください。
- 録音ボタンを押したときのライトバーを撮影した短い動画
- 最近の録音が Plaud Mobile App にアップロードされているかどうか
- Plaud Mobile App からケース録音を開始できるかどうか
- エラーメッセージのスクリーンショット（録音のアップロード後も消えないストレージ不足のメッセージなど）
- Plaud Mobile App のログ（メニューアイコン > [ヘルプセンター] > [診断とトラブルシューティング] > [ログを保存] の順にタップします。詳しくは、Plaud Mobile Appでログファイルをエクスポートするには？（v4.0.x以降）をご覧ください）
- デバイスのシリアル番号（充電ケースの底面に記載）