Symptômes
- Le bouton d'enregistrement de l'application Plaud est grisé ou ne répond pas.
Étapes
- Vérifiez que votre appareil est connecté. Le bouton d'enregistrement de l'application Plaud lance l'enregistrement sur votre appareil Plaud. Il n'est disponible que lorsque l'appareil associé à votre compte est connecté. Sur l'écran d'accueil de l'application, vérifiez que la carte de l'appareil indique qu'il est connecté.
- Connectez votre appareil. Activez le Bluetooth sur votre téléphone, vérifiez que l'appareil est allumé et à proximité, puis touchez la carte de l'appareil dans l'application.
- Si l'appareil ne se connecte pas, consultez le dépannage correspondant à votre modèle :
Si le problème persiste
Envoyez une demande en incluant les informations suivantes afin que notre équipe d'assistance puisse enquêter :
- Le modèle de votre appareil et la version de l'application Plaud
- Une capture d'écran de l'écran d'accueil de l'application montrant la carte de l'appareil
- Si l'appareil parvient à se connecter à l'application